Kargo politikası
Semos Jewelry Kargo Politikası
Semos Jewelry olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü kişiye özel hazırlandığı için kargo süreci, üretim süreci tamamlandıktan sonra başlar.
Sipariş Hazırlık Süresi
Kişiye özel ürünler, müşterinin sipariş sırasında ilettiği fotoğraf, isim, tarih, yazı, çerçeve, model, zincir veya diğer özel tercihlere göre hazırlanır.
Siparişler, yoğunluk durumuna göre değişebilmekle birlikte genellikle en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, özel gün yoğunlukları ve kargo firmalarındaki yoğunluklar nedeniyle hazırlık ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süresi genellikle 3 iş günü civarındadır. Ancak bu süre, şehir, ilçe, köy, bölgesel yoğunluk, resmi tatil veya kargo firmasının operasyonel durumuna göre uzayabilir.
Kargo Firmaları ve Ücretlendirme
Semos Jewelry siparişlerinde kargo ücretsizdir
Güncel kargo seçenekleri:
Sürat Kargo: Ücretsiz kargo
PTT Kargo: 150 TL
Kapıda Ödeme: Sadece Sürat Kargo ile geçerlidir ve ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.
Kargo ücretleri, kampanya dönemlerine veya kargo firmalarının fiyat güncellemelerine göre değişebilir. Sipariş oluşturma ekranında görünen kargo ücreti geçerlidir.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği yalnızca uygun kargo firması üzerinden sunulur. Kapıda ödeme siparişlerinde ek hizmet bedeli alınır.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde müşterinin teslimat sırasında paketi teslim alması ve ödemeyi yapması gerekir. Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde Semos Jewelry, ilerleyen siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırma hakkını saklı tutar.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresiniz üzerinden kargo takip bilgisi tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Semos Jewelry sorumlu değildir. Böyle bir durumda ek kargo ücreti oluşabilir.
Kargo Tesliminde Kontrol
Müşterilerimizin ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önemlidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya hasar belirtisi varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı paket tutanak tutulmadan teslim alınırsa, kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk müşteriye ait olabilir.
Teslim Alınmayan Kargolar
Müşterinin adreste bulunmaması, kargoyu teslim almaması veya kargo şubesinden süresi içinde almaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Kişiye özel ürünlerde, kargonun teslim alınmaması iade hakkı doğurmaz. Ürün müşteriye özel hazırlandığı için para iadesi yapılmaz.
Kargo Kaynaklı Gecikmeler
Siparişiniz Semos Jewelry tarafından kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma ve teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, dağıtım problemi, bölgesel yoğunluk veya teslimat aksaklıklarından Semoa Jewelry sorumlu değildir. Ancak yaşanan problemlerde müşterilerimize destek sağlanır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Semos Jewelry
Web sitesi: www.semosjewelry.com
E-posta: semosjewelry@gmail.com
Instagram: @semosjewelry
Başvurularınız en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.